Для успешного использования Yva.ai необходимо правильно сообщить сотрудникам о предстоящем запуске платформы

Yva.ai выделяет несколько тем, при охвате которых эффективность платформы будет максимальна:

  • все сотрудники знают, что проект принесет им пользу;

  • все сотрудники готовы принять участие в умных опросах;

  • все руководители прилагают усилия, чтобы вовлечь сотрудников;

  • решены все вопросы по безопасности и конфиденциальности;

  • сотрудники готовы принимать участие в еженедельных умных опросах;

  • сотрудники предоставили свое согласие на сбор пассивной аналитики и понимают, что могут его отозвать.

Цели и принципы коммуникации при запуске платформы

Цель коммуникации при внедрении Yva.ai – обеспечить непрерывный сбор достоверной информации, который позволит мониторить ситуацию в компании в режиме реального времени.

Во многих развитых странах применение алгоритмов в отношении персональных данных регулируется законодательством. Законы не допускают принятие автоматических решений на основе личных данных. 

Согласно Статье 16. Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ Российской Федерации «Запрещается принятие на основании исключительно автоматизированной обработки персональных данных решений, порождающих юридические последствия в отношении субъекта персональных данных или иным образом затрагивающих его права и законные интересы».

Задачи коммуникации:

  • рассказать сотрудникам о том, что за платформы для активной обратной связи (умные опросы) и пассивной обратной связи (анализ корпоративной коммуникации) и почему компания внедряет.

  • подчеркнуть, какие плюсы получит от внедрения платформы компания в целом и каждый сотрудник отдельно.

  • обеспечить доверие сотрудников к платформе – гарантировать безопасность, анонимность и объективность в интерпретации результатов. 

Для того, чтобы ваша коммуникационная кампания прошла наиболее успешно стоит придерживаться нескольких принципов:

  • открытость: информация о внедрении платформы и ее целях должна быть открыта; 

Скрытая информация будет воспринята как угроза.

  • единообразие: отношение сотрудников будет во многом зависеть от отношения руководителей;

Всем руководителям рекомендуется приготовить и давать одинаковые ответы на вопросы сотрудников.

  • подготовка: у сотрудников должна быть возможность задать вопросы в любой момент и получить честные ответы.

Коммуникация разным целевым группам

Каждый из сотрудников должен понимать, как и для чего он сможет использовать платформу. Способы и особенности использования платформы зависят от роли сотрудников в компании. Можно выделить три основных группы пользователей платформы: сотрудники, руководители и высшее руководство.

Сотрудники – способы использования:

  • сбор обратной связи от коллег (оценка слабых и сильных сторон, определение направлений развития);

  • мониторинг уровня выгорания на работе (персональный фитнес-трекер рабочей жизни).

Руководители – способы использования:

  • сбор обратной связи от коллег (оценка слабых и сильных сторон, определение направлений развития);

  • мониторинг состояния команды в целом (уровень выгорания, благополучие, вовлеченность, удовлетворенность разными аспектами рабочей среды) и каждого сотрудника в частности (выгорание).

Высшее руководство – способы использования:

  • мониторинг состояния компании в целом (уровень выгорания, благополучие, вовлеченность, удовлетворенность разными аспектами рабочей среды);

  • определение и удержание ключевых сотрудников;

  • выявление проблем во взаимодействии между подразделениями, определение кросс-функциональных связей.

Инструменты коммуникации

Только HR отдел и непосредственные руководители могут составить детальный план по коммуникации и провести именно ту коммуникацию, которая подходит именно для их сотрудников. Мы рекомендуем следующие каналы коммуникации:

  • информирование на собрании;

  • e-mail рассылки;

  • информация на корпоративном портале;

  • видео;

  • оффлайн-кампания.

Когда проводить коммуникацию?

Коммуникацию сотрудникам важно проводить как до запуска платформы, так и во время ее работы. Мы рекомендуем следующую схему коммуникации.

  • за 2-3 недели до запуска платформы;

  • в день запуска платформы;

  • в течение 1-2 недель после запуска;

  • поддержка в течение работы платформы.