Центр мониторинга Yva.ai Health Monitor
Какую пользу получает клиент от подключения к Yva.ai Health Monitor
Подключение к Yva.ai Health Monitorпозволяет клиенту заблаговременно избавиться от проблем, связанных:
с отказом работы платформы благодаря мониторингу здоровья платформы и её модулей,
ошибками в процессе сбора данных из источников, полноте и скорости сбора данных,
устареванием версии платформы,
ошибками в рассылке опросов или постройки графиков в платформе,
утилизацией ресурсов, например, чрезмерным потреблением памяти, процессора или ОЗУ,
доступами пользователей (отказ ролей, прав или потери данных в источнике).
Как результат, это обеспечивает стабильность работы, оперативное реагирование на возникающие проблемы и повышение скорости диагностических мероприятий. Подключение к центру мониторинга состояния клиентских инстанций Yva.ai происходит по протоколу https (443).
Безопасность и персональные данные клиента
Yva.ai Health Monitor спроектирован таким образом, чтобы максимально защитить персональные данные и конфиденциальность пользователей. Данные, передаваемые в Health Monitor, анонимизируются для всех пользователей.
Клиент при желании может самостоятельно отключить передачу данных в Yva.ai Health Monitor.
Данные, передаваемые клиентом в Yva.ai Health Monitor
Для этого необходима организация канала передачи данных в Yva.ai Health Monitor с согласия блока информационной безопасности заказчика для информации, определенной в таблице ниже.
Тип данных | Данные | Представление данных |
Survey | Количество запланированных опросов | Число |
Survey | Количество отправленных опросов | Число |
Survey | Количество запланированных вопросов | Число |
Survey | Количество отправленных вопросов | Число |
Survey | Количество отвеченных вопросов | Число |
Survey | Количество запланированных писем с опросами | Число |
Survey | Количество отправленных писем с опросами | Число |
Survey | Количество открытых писем с опросами | Число |
Text Analytics | Количество обнаруженных системой задач | Число |
Text Analytics | Количество обнаруженных системой конфликтов | Число |
Text Analytics | Количество обнаруженных системой писем с пометкой «Содержит негативную тональность» | Число |
Text Analytics | Количество обнаруженных системой писем с пометкой «Содержит позитивную тональность» | Число |
Text Analytics | Количество рёбер для ONA | Число |
Text Analytics | Количество пользователей, в чьем аккаунте содержатся письма с пометкой «Содержит негативную тональность» | Число |
Text Analytics | Количество пользователей, в чьем аккаунте содержатся письма с пометкой «Содержит позитивную тональность» | Число |
Text Analytics | Количество пользователей, в чьем аккаунте содержатся обнаруженные системой задачи | Число |
Text Analytics | Количество пользователей, в чьем аккаунте содержатся обнаруженные системой конфликты | Число |
Text Analytics | Статистика событий вида "Пересчет графиков", "Расчет выгорания" | Число |
Passive data | Количество писем пришедших из источников после обработки (Exchange/GSuite/Office365/Lotus Notes и другие) | Число |
Passive data | Количество писем, которые содержит в себе источник и сообщает о себе сам (Exchange / GSuite / Office365 / Lotus Notes и другие) | Число |
Passive data | Количество чатов пришедших из источников (Slack, Teams и другие) | Число |
Passive data | Количество активностей и реакций из источников (Slack, Teams, JIRA и т.д.) | Число |
Passive data | Количество пользователей с пометкой «Мало данных», «Удовлетворительное количество данных», «Достаточное количество данных» | Число |
Passive data | Количество сообщений в очереди на обработку | Число |
User | Все перечисленные данные Passive Analytics и Survey в разрезе каждого пользователя (с пометкой User ID для каждого пользователя) | Число |
User | Email создателя команды | |
Team | Количество уникальных пользователей | Число |
Team | Количество уникальных пользователей, у кого включена опция Collect 360 | Число |
Team | Количество уникальных пользователей, у кого включена опция Send surveys | Число |
Team | Количество уникальных пользователей, у кого включена опция Send all baseline questions | Число |
Team | Количество уникальных пользователей, у кого включена опция Collect passive feedback | Число |
Team | Количество источников данных со статусами (Active, Error, Inactive и т. д.) | Число |
Team | Количество всех вышеперечисленных данных в разрезе Команды с помощью Team ID | Число |
Team | Количество команд в инстанции | Число |
Team | Количество источников в инстанции | Число |
Instance | IP адрес | IP адрес |
General | Даты событий | Дата |