Метрики по коммуникации групп в почте делятся на три блока:

  • Метрики для всех контактов, то есть любая коммуникация сотрудников группы,

  • Метрики для внутренних контактов, то есть коммуникация внутри организации,

  • Метрики для внешних контактов, то есть коммуникация с людьми вне организации.

Для каждого блока метрик Yva.ai рассчитывает:

Количество полученных писем

Доля полученных писем

Количество отправленных писем

Доля отправленных писем

Среднее время ответа на письма

Доля ответов на письма