Анализ похвалы в коммуникации групп сотрудников
Искусственный интеллект Yva.ai позволяет анализировать семантику коммуникации без доступа к его содержимому.
Информация, содержащаяся в текстовых сообщениях, является чрезвычайно чувствительной для бизнеса наших клиентов. Осознавая это, мы сознательно спроектировали Yva.ai таким образом, что вся текстовая аналитика реализована как классификация. Перед системой стоит задача: понимать наличие или отсутствие в тексте набора высокоуровневых признаков, способных дать полезную информацию о производительности отдельных сотрудников компании, об их вкладе в здоровую атмосферу в коллективе, о фактическом (не номинальном) месте сотрудника в бизнес-процессах предприятия.
Yva.ai спроектирована таким образом, что текстовые сообщения не хранятся в платформе, поэтому их невозможно прочитать или украсть, они существуют только в информационных системах компании клиента. Доверять Yva.ai чтение текста — абсолютно безопасно.
Мы разработали и запатентовали двухступенчатую процедуру работы с текстом. Благодаря ей, мы можем использовать уже обученные классификаторы или обучить новые даже не имея самого текста.
Похвала сотрудника в содержательной части сообщения чаще всего направлена на то, чтобы, выразить в явной или косвенной форме благодарность за хорошо проделанную работу.
Похвала — явление многогранное. Она входит в подмножество позитива и служит оценкой достижений, мощным мотивационным фактором и формой обратной связи одновременно.
Похвала — это маркер, отражающий уважение личности сотрудника и проделанной им работы, непредвзятость, отсутствие высокомерия со стороны руководства. А со стороны подчиненных это показатель уровня комфорта работы и удовлетворенности топ-менеджментом компании. Похвала может быть направлена и на группу сотрудников, и на компанию в целом. И тогда это значимый маркер здоровья в коллективе.
Примеры похвалы:
Мы — лучшая команда и наши сепульки завоюют рынок!
Ты, Димон, хороший сисопс. Да и как девопс — тоже ничего.
Спасибо за презентацию! Все слушали, затаив дыхание.
Метрики по коммуникации с похвалой делятся на три блока:
Метрики для всех контактов, то есть любая коммуникация групп сотрудников с похвалой,
Метрики для внутренних контактов, то есть коммуникация с похвалой внутри организации,
Метрики для внешних контактов, то есть коммуникация с похвалой с людьми вне организации.
Для каждого блока метрик Yva.ai рассчитывает: