Анализ задач в коммуникации групп сотрудников
Искусственный интеллект Yva.ai позволяет анализировать семантику коммуникации без доступа к его содержимому.
Информация, содержащаяся в текстовых сообщениях, является чрезвычайно чувствительной для бизнеса наших клиентов. Осознавая это, мы сознательно спроектировали Yva.ai таким образом, что вся текстовая аналитика реализована как классификация. Перед системой стоит задача: понимать наличие или отсутствие в тексте набора высокоуровневых признаков, способных дать полезную информацию о производительности отдельных сотрудников компании, об их вкладе в здоровую атмосферу в коллективе, о фактическом (не номинальном) месте сотрудника в бизнес-процессах предприятия.
Yva.ai спроектирована таким образом, что текстовые сообщения не хранятся в платформе, поэтому их невозможно прочитать или украсть, они существуют только в информационных системах компании клиента. Доверять Yva.ai чтение текста — абсолютно безопасно.
Мы разработали и запатентовали двухступенчатую процедуру работы с текстом. Благодаря ей, мы можем использовать уже обученные классификаторы или обучить новые даже не имея самого текста.
Задача в понимании системы Yva.ai — это наличие в содержательной части сообщения поручения для конкретного человека или группы сотрудников.
Примеры задач:
Распечатай, подпиши и направь курьера с документами по указанному ниже адресу.
Соберите совещание, обсудите мое предложение и отпишитесь по результату.
Уважаемый Виктор Викторович, просьба выбрать приемлемый вариант и дать соответствующее указание.
Метрики по коммуникации с задачами делятся на три блока:
Метрики для всех контактов, то есть любая коммуникация сотрудников в группе с задачами,
Метрики для внутренних контактов, то есть коммуникация с задачами внутри организации,
Метрики для внешних контактов, то есть коммуникация с задачами с людьми вне организации.
Для каждого блока метрик Yva.ai рассчитывает: