Используя систему умных вопросов, Yva.ai помогает определить уровень вовлеченности, благополучия и удовлетворенности сотрудников.

Вовлеченность сотрудников

Вовлеченность — это эмоциональное и интеллектуальное состояние работников, которое позволяет им выполнять работу как можно лучше. Вовлеченность напрямую связана с мотивацией сотрудников и рассчитывается для каждой группы в компании с более, чем 5 сотрудниками.

Вовлеченность в Yva.ai определяется по 3 базовым утверждениям:

  • Я планирую работать в этой компании в ближайшие два года,

  • На работе я готов делать больше, чем от меня требуется по должностной инструкции,

  • Я бы рекомендовал нашу компанию как хорошее место работы.

Значение метрики рассчитывается, как доля положительных ответов на данные три вопроса за период.

Положительными ответами считаются ответы от 7 до 10.

В случае, если группой было дано менее 5 ответов на данные вопросы, метрика не рассчитывается.

В Reports API отображается:

Благополучие сотрудников

Благополучие сотрудников в Yva.ai определяется по 3 базовым утверждениям:

  • Уровень стресса на моей работе приемлем

  • В целом, я доволен качеством своей жизни

  • Уровень моего стресса из-за проблем, не связанных с работой, приемлем

Значение метрики рассчитывается, как доля положительных ответов на данные три вопроса за период.

Положительными ответами считаются ответы от 7 до 10.

В случае, если группой было дано менее 5 ответов на данные вопросы, метрика не рассчитывается.

В Reports API отображается:

Удовлетворенность сотрудников

Уровень удовлетворенности сотрудников в Yva.ai определяется по 11 факторам:

  • Руководитель,

  • Согласованность,

  • Условия для успеха,

  • Возможности для развития,

  • Вознаграждение и признание,

  • Команда,

  • Кросс-функциональное взаимодействие,

  • Фокус на клиента,

  • Полномочия,

  • Уважение к сотрудникам,

  • Инновации.

На данный момент значение метрики может быть получено только через запрос Reports API.

Значение метрики рассчитывается, как доля положительных ответов на все вопросы всех факторов за период.

Положительными ответами считаются ответы от 7 до 10.

В случае, если группой было дано менее 5 ответов на вопросы, метрика не рассчитывается.

В Reports API отображается:

Факторы удовлетворенности сотрудников

Расчет метрики «Удовлетворенность сотрудников» смотрите в соответствующем разделе.

Для каждого из 11 факторов удовлетворенности рассчитывается свое значение отдельно, как и для вовлеченности, благополучия и удовлетворенности.

Значения метрик рассчитываются, как доля положительных ответов на все вопросы конкретного фактора за период.

Положительными ответами считаются ответы от 7 до 10.

В случае, если группой было дано менее 5 ответов на какой-либо фактор, метрика по нему не рассчитывается.

В Reports API отображается:

Фактор: Руководитель

Фактор "Руководитель" характеризуется степенью лояльности к своему руководителю и удовлетворенностью работой с ним, которая зависит от его управленческих навыков: умения ставить цели, давать обратную связь, заботится о карьерном росте сотрудником и своевременно делиться информацией от руководства компании.

Для определения оценки непосредственного руководителя, во время проведения пульс-опросов, задаются 1 обязательный и 5 дополнительных вопросов, связанных с этим фактором.

Обязательные вопросы:

  • Я бы порекомендовал своего руководителя как руководителя коллегам.

Дополнительные вопросы:

  • Мой руководитель регулярно дает мне полезную обратную связь,

  • Мой руководитель проявляет уважение ко мне как к личности,

  • Мой руководитель ясно и четко ставит цели команде,

  • Мой руководитель уделяет внимание моему карьерному развитию,

  • Мой руководитель регулярно доносит до меня важную информацию, полученную от высшего руководства или своего руководителя.

Фактор: Согласованность

Согласованность определяется тем, насколько, по мнению сотрудника, ему подходит его функциональная роль и компания - он точно понимает что от него требуется на текущей должности и ему нравятся его задачи, а также он верит в успех компании в целом.

Для определения согласованности в компании, во время проведения пульс-опросов, задаются 1 обязательный и 3 дополнительных вопроса, связанных с этим фактором.

Обязательные вопросы:

  • Я знаю, что мне нужно делать, чтобы быть успешным на своей должности.

Дополнительные вопросы:

  • Я верю, что в следующие 2-3 года наша компания будет успешна,

  • Высшее руководство вдохновляет меня своим видением будущего компании,

  • Мне нравится работа, которую я выполняю.

Фактор: Условия для успеха

Условия для успеха, которые предоставляет компания – это условия для успешной и эффективной работы сотрудника – то есть достаточность инструментов и ресурсов, доступ к информации и возможность в полной мере использовать свои навыки и знания.

Для определения оценки сотрудниками условий для успеха, которые предоставляет им компания, во время проведения пульс-опросов, задаются 2 обязательных и 1 дополнительный вопрос, связанный с этим фактором.

Обязательные вопросы:

  • Рабочие процессы в нашей компании построены эффективно,

  • У меня достаточно ресурсов (информации, инструментов) для того, чтобы хорошо выполнять мою работу.

Дополнительные вопросы:

  • В нашей компании решения принимаются без задержек.

Фактор: Возможности для развития

Возможности для развития отражают отношение сотрудника к тому – какие возможности для карьерного или профессионального развития предоставляет ему компания – видит ли он возможности роста, есть ли доступ к обучению и пр.

Для определения оценки сотрудниками возможностей для развития, которые предоставляет им компания, во время проведения пульс-опросов, задаются 1 обязательный и 2 дополнительных вопроса, связанных с этим фактором.

Обязательные вопросы:

  • В этой компании я расту как профессионал.

Дополнительные вопросы:

  • В этой компании у меня есть хорошие возможности для карьерного развития,

  • В этой компании у меня есть хорошие возможности для обучения.

Фактор: Вознаграждение и признание

Фактор "Вознаграждение и признание" отражает понимание того, что его труд ценят и справедливо оплачивают.

Для определения сотрудниками оценки вознаграждения и признания, которые предоставляет им компания, во время проведения пульс-опросов, задаются 2 обязательных и 2 дополнительных вопроса, связанных с этим фактором.

Обязательные вопросы:

  • Когда я хорошо выполняю работу, это не остаётся незамеченным,

  • Моя работа оплачивается справедливо.

Дополнительные вопросы:

  • Я хорошо понимаю правила, по которым определяется мой доход,

  • Соцпакет (льготы) в нашей компании не хуже, чем в аналогичных компаниях.

Фактор: Команда

"Команда" отражает отношение сотрудника к атмосфере в его команде, а также к степени ее организованности. На это влияет то, насколько слажена работа в коллективе, а также в какой мере каждый из сотрудников понимает свою и другие роли в команде.

Для определения сотрудниками оценки командной работы в компании, во время проведения пульс-опросов, задаются 1 обязательный и 2 дополнительных вопроса, связанных с этим фактором.

Обязательные вопросы:

  • Моей команде свойственна атмосфера сотрудничества и командной работы.

Дополнительные вопросы:

  • В моей команде каждый понимает, кто и за что отвечает,

  • Члены моей команды ставят цели команды выше индивидуальных.

Фактор: Кросс-функциональное взаимодействие

Кросс-функциональное взаимодействие – это взаимодействие сотрудников между разными подразделениями компании.

Для определения сотрудниками оценки сотрудничества в компании, во время проведения пульс-опросов, задается 1 обязательный вопрос, отражающий этот фактор.

Обязательные вопросы:

  • Моя команда получает качественную поддержку (услуги, информацию, ресурсы и др.) от тех подразделений, от которых мы зависим.

Фактор: Фокус на клиента

Фактор "Фокус на клиента" показывает отношение сотрудника к продукту, который выпускает компания - довольны ли, по его мнению, клиенты компании, готов ли он сам порекомендовать продукт своим знакомым.

Для определения сотрудниками клиентоориентированности в компании, во время проведения пульс-опросов, задается 1 обязательный и 1 дополнительный вопрос, связанный с этим фактором.

Обязательные вопросы:

  • Я бы порекомендовал продукты и услуги нашей компании близким и знакомым.

Дополнительные вопросы:

  • Наши клиенты удовлетворены качеством продуктов и услуг, которые они получают.

Фактор: Полномочия

Полномочия – это достаточность возможностей у сотрудников для выполнения своей работы качественно, участие сотрудников в принятии решений в компании.

Для определения сотрудниками оценки полномочий в компании, во время проведения пульс-опросов, задаются 1 обязательный и 3 дополнительных вопроса, связанных с этим фактором.

Обязательные вопросы:

  • У меня достаточно полномочий, чтобы хорошо выполнять свою работу.

Дополнительные вопросы:

  • Я участвую в принятии решений, которые затрагивают мою работу,

  • Мой рабочий график позволяет уделять достаточно времени на личные и семейные вопросы,

  • Мой руководитель предоставляет мне достаточный уровень самостоятельности в моей работе (т.е. не вовлекается в детали и вопросы, которые можно решить на моём уровне).

Фактор: Уважение к сотрудникам

 Оценка фактора "Уважение к сотрудникам" основывается, на том, насколько справедливо в компании принято относится к каждому человеку, и насколько каждый может свободно выражать свои идеи и мнения.

Для определения сотрудниками оценки структуры и процессов в компании, во время проведения пульс-опросов, задаются 1 обязательный и 1 дополнительный вопрос, связанный с этим фактором.

Обязательные вопросы:

  • В нашей компании к каждому относятся справедливо, независимо от личных особенностей этого человека (напр., пола, возраста, национальности и т.д.).

Дополнительные вопросы:

  • На работе я могу свободно выражать свое мнение и не бояться последствий.

Фактор: Инновации

Фактор "Инновации" отражает восприятие сотрудниками культуры инноваций в компании - могут ли они реализовывать новые идеи, используются ли в работе инновационные решения.

Для определения сотрудниками оценки структуры и процессов в компании, во время проведения пульс-опросов, задаются 1 обязательный и 1 дополнительный вопрос, связанный с этим фактором.

Обязательные вопросы:

  • Мы используем новые технологии и\или инновационные решения в работе.

Дополнительные вопросы:

  • В этой компании я могу высказать и реализовать свои идеи.

Отметки в разделе «Лента»

В разеделе «Лента» сотрудники могут оставлять свои открытые комментарии по работе в компании.

Данные комментарии могут быть положительными, нейтральными и отрицательными, что регулируется отметкой при прохождении сотрудником опроса.