Как работают циклы вопросов в платформе Yva.ai
Отличительной особенностью платформы Yva.ai является наличие алгоритма «умных опросов», позволяющего платформе самостоятельно выявлять причины возникновения проблем в подразделениях и выдвигать гипотезы об их возникновении.
Упрощенное описание алгоритма выглядит следующим образом:
для каждого вопроса каждому подключенному сотруднику имеется цикл в 13 недель.
как только сотрудник ответил на вопрос (пропуск вопроса тоже считается платформой ответом), начинается цикл и только через 13 недель сотруднику снова может быть задан данный вопрос. Если сотрудник закроет свой опрос, не ответив при этом на какой-либо из вопросов, данный вопрос придет ему в одном из следующих опросов согласно приоритету.
у вопросов категории «Опыт сотрудников» (то есть вовлеченности, благополучия и факторов удовлетворенности) есть приоритеты. Сначала задаются «базовые» вопросы по каждому фактору, затем идут «дополнительные». При этом, если сотрудник ответил на «базовый» вопрос какого-либо фактора отрицательно, то среди «дополнительных» ему будут задаваться приоритетно вопросы по данному фактору.
помимо вопросов категории «Опыт сотрудников» в опросы замешиваются вопросы категории «Эффективность сотрудников», то есть вопросы неформального лидерства, навыков и результативности сотрудников.
поэтому, если сотрудник активно отвечает на все вопросы, то у него «закончатся» вопросы «Опыта сотрудников» и останется только «Эффективность сотрудников» до сброса цикла первого вопроса «Опыта сотрудников».
Пример: как только компания подключит «умные опросы» Yva.ai и запускает их, сотрудникам начнут приходить опросы, состоящие из 11 вопросов:
1 открытый вопрос «Как у вас дела?»,
5 вопросов «Опыта сотрудников»,
5 вопросов «Эффективности сотрудников».
Через несколько недель (примерно 2 месяца) количество вопросов в опросе уменьшится, так как сотрудник при активном заполнении своих опросов ответит на все 40 вопросов «Опыта сотрудников» раньше, чем по ним обновится цикл. До сброса цикла, то есть еще в течение примерно месяца его опрос может выглядеть так:
1 открытый вопрос «Как у вас дела?»,
0 вопросов «Опыта сотрудников»,
5 вопросов «Эффективности сотрудников».
Если у сотрудника включена опция «Отправить все базовые вопросы», то сотрудникам в первом опросе будет задано не 11 вопросов, а 17, из которых все будут из категории «Опыта сотрудников». Данный опрос может быть отправлен только один раз для каждого сотрудника с целью сбора обратной связи по компании в более краткий срок, например, при запуске платформы или подключении нового сотрудника.
По каждому из отвеченных сотрудником вопросов начнется цикл.
В действительности, алгоритм «умных опросов» Yva.ai работает меняется и совершенствуется непрерывно. В частности, по мере изучения проблемных зон данной организации, подразделения или конкретного сотрудника, платформа может приоритезировать определенные вопросы для того, чтобы дать руководителями и сотрудникам применимые и практические полезные рекомендации.